В каком смысле "тяжёлый случай"? Характера или тяжести психического статуса? Как мне кажется, и в том, и в другом случае для специалиста это ничего особенного не представляет. Работа такая, навык работы со всякими случаями у специалистов есть.
Не обязательно настаивать, но вот напомнить о себе возможно. Не знаю, каким образом была связь, но бывает всякое. Запрос на запись может затеряться, письмо на почту может попасть в спам, в личной переписке что-то может забыться.
Насколько уместно в кругах вашего общения сообщить о наличии у себя особенностей общения, какие вы заметить за собой и устранить не можете? Или это было уже сделано, сказано?И теперь я не знаю, как с ним поговорить…
