Конфликты и способы их решения
Добавлено: 21 май 2026, 07:44
Всем ку
Произошла со мной интересная ситуация, но для начала небольшая предыистория.
Я работаю в ночные смены в табачном магазине, контингент людей тут очень разный и у многих посетителей есть привычка здороваться пожатием руки и всякие неуместные, на мой взгляд, смол толки, я рукопожатия очень сильно не люблю, особенно с незнакомыми мне людьми, да и к чесанию языком попусту тоже равнодушен и если за второй проблемой мне спокойно удавалось справиться холодными ответами, либо игнорированием, то вот с рукопожатиями все обстояло куда сложнее, это всегда происходит быстро, не успеваешь толком подумать и просто в ступоре приходилось жать руку, банально не знал как отказать человеку в том, что бы учавствовать в этом. С недавнего времени все таки собравшись с силами я начал просто отказывать, аргументируя тем, что мне это не нравится и я предпочитаю не жать руки.
По началу все было нормально, многие сразу же понимали и их ничего не оскорбляло в моем нежелании жать руку, кто то с интересом спрашивал «а что случилось?» ведь раньше я жал руку, приходилось просто кратенько объяснять, что мол так то так то, мне все же комфортнее держать руки при себе, но вот вот сегодня попался индивид, который воспринял это не свой счет.
Дело было так, человек пришел, попросил табачную продукцию, я ему ее пробил, показал альтернативы, оплата прошла успешно, я уже предвкушал, как сяду и буду залипать дальше в телефончик, но тут он тянет руку… Ладно, думаю, я уже умею отказывать и мне это даже нравится делать, типа отстаивать свои интересы.
Я - соответственно я
П - покупатель
Я: Извиняюсь, но руку жать не буду, мне это не нравится
П: Ну я протянул тебе руку, пожми
Я: Я не буду этого делать, мне это не нравится
П: Ты что не мужчина, оскорбляешь меня? Пожми руку
*Протягивает руку ближе ко мне*
В этот момент у меня возникают мысли о том насколько человек узколобый и обидчивый, я понимаю, что начинается конфликтная ситуация и какая то давка в мою сторону, но я то на пальцем деланный, я знал, что этот момент настанет. Я готовился. Да и не хотел, что бы просто какой то бык за мой счет утверждался
Я: Не пытаюсь вас оскорбить, просто мне не нравится жать руки людям, у меня есть принципы
Указывая на камеры, которые висели позади меня, покупатель мне начинает угрожать, подойдя ближе к стойке и надув свои мышцы
П: Ху*** твои принципы, если бы не камеры, я бы тебе еб*** снес
Я: Ну что поделать, не все готовы жать вам руку
П: я тебе руку протянул, а ты не мужчина, даже пожать ее не можешь
Я: На ваш взгляд
П: Еще раз говорю, если бы не камеры я бы тебе е**** снес
Я: За что?
П: За то, что ты ведешь себя как п****
Я: Могу полицию вызвать
П: И что они мне сделают? Штраф выпишут?
Я: Наверное
П: Да мне по*** в России так принято, руки жать, если протягивают
Я: В вашем понимании
После этого он ушел, по всей видимости очень обиженный на то, что я не пожал ему руку, странно конечно вышло, я не понял, что его так могло разозлить, заявил я о своем желании вполне вежливо и не пытался его никак оскорбить, немного поязвил конечно в процессе потому, что мне нравится очень скрыто насмехаться над людьми, когда они злятся и выводить их на еще большие эмоции.
Обдумывая эту ситуацию мне стало интересно, а какие вообще есть стратегии вести переговоры в конфликтных ситуациях?
Драться и вступать в какой либо другой физ. контакт для меня неприемлемо, я вообще считаю это последним делом, да и если уж на чистоту, не такой уж я и сильный, что бы с кем то драться, опыт какой никакой есть, но как то бееее, это всегда очень глупо.
Я не знаю даже что конкретно за стратегию выбрал в этой ситуации, наверное просто обесценивание слов собеседника.
Если у вас случалось что то подобное, поделитесь как реагируете вы
Произошла со мной интересная ситуация, но для начала небольшая предыистория.
Я работаю в ночные смены в табачном магазине, контингент людей тут очень разный и у многих посетителей есть привычка здороваться пожатием руки и всякие неуместные, на мой взгляд, смол толки, я рукопожатия очень сильно не люблю, особенно с незнакомыми мне людьми, да и к чесанию языком попусту тоже равнодушен и если за второй проблемой мне спокойно удавалось справиться холодными ответами, либо игнорированием, то вот с рукопожатиями все обстояло куда сложнее, это всегда происходит быстро, не успеваешь толком подумать и просто в ступоре приходилось жать руку, банально не знал как отказать человеку в том, что бы учавствовать в этом. С недавнего времени все таки собравшись с силами я начал просто отказывать, аргументируя тем, что мне это не нравится и я предпочитаю не жать руки.
По началу все было нормально, многие сразу же понимали и их ничего не оскорбляло в моем нежелании жать руку, кто то с интересом спрашивал «а что случилось?» ведь раньше я жал руку, приходилось просто кратенько объяснять, что мол так то так то, мне все же комфортнее держать руки при себе, но вот вот сегодня попался индивид, который воспринял это не свой счет.
Дело было так, человек пришел, попросил табачную продукцию, я ему ее пробил, показал альтернативы, оплата прошла успешно, я уже предвкушал, как сяду и буду залипать дальше в телефончик, но тут он тянет руку… Ладно, думаю, я уже умею отказывать и мне это даже нравится делать, типа отстаивать свои интересы.
Я - соответственно я
П - покупатель
Я: Извиняюсь, но руку жать не буду, мне это не нравится
П: Ну я протянул тебе руку, пожми
Я: Я не буду этого делать, мне это не нравится
П: Ты что не мужчина, оскорбляешь меня? Пожми руку
*Протягивает руку ближе ко мне*
В этот момент у меня возникают мысли о том насколько человек узколобый и обидчивый, я понимаю, что начинается конфликтная ситуация и какая то давка в мою сторону, но я то на пальцем деланный, я знал, что этот момент настанет. Я готовился. Да и не хотел, что бы просто какой то бык за мой счет утверждался
Я: Не пытаюсь вас оскорбить, просто мне не нравится жать руки людям, у меня есть принципы
Указывая на камеры, которые висели позади меня, покупатель мне начинает угрожать, подойдя ближе к стойке и надув свои мышцы
П: Ху*** твои принципы, если бы не камеры, я бы тебе еб*** снес
Я: Ну что поделать, не все готовы жать вам руку
П: я тебе руку протянул, а ты не мужчина, даже пожать ее не можешь
Я: На ваш взгляд
П: Еще раз говорю, если бы не камеры я бы тебе е**** снес
Я: За что?
П: За то, что ты ведешь себя как п****
Я: Могу полицию вызвать
П: И что они мне сделают? Штраф выпишут?
Я: Наверное
П: Да мне по*** в России так принято, руки жать, если протягивают
Я: В вашем понимании
После этого он ушел, по всей видимости очень обиженный на то, что я не пожал ему руку, странно конечно вышло, я не понял, что его так могло разозлить, заявил я о своем желании вполне вежливо и не пытался его никак оскорбить, немного поязвил конечно в процессе потому, что мне нравится очень скрыто насмехаться над людьми, когда они злятся и выводить их на еще большие эмоции.
Обдумывая эту ситуацию мне стало интересно, а какие вообще есть стратегии вести переговоры в конфликтных ситуациях?
Драться и вступать в какой либо другой физ. контакт для меня неприемлемо, я вообще считаю это последним делом, да и если уж на чистоту, не такой уж я и сильный, что бы с кем то драться, опыт какой никакой есть, но как то бееее, это всегда очень глупо.
Я не знаю даже что конкретно за стратегию выбрал в этой ситуации, наверное просто обесценивание слов собеседника.
Если у вас случалось что то подобное, поделитесь как реагируете вы